Dijital Platformlarda "Sağlık" Pazarlığı: İlanla Gelen Sağlık, Riskle Gelen Felaket!

Bugün Armut.com ya da Sahibinden.com gibi popüler ilan ve iş bulma sitelerine girdiğinizde; “Evde Serum”, “Evde Pansuman”, “Evde Yatılı Hemşire”, “Hastane Refakati” ya da “Evde Fizik Tedavi” gibi ilanlar verildiğini görmekteyiz. Bu sitelerin politikası ruhsatlı ve sağlık ve bakım hizmeti verme yetkisi olan kurumlar ile hizmet talep edenleri buluşturmaktan ziyade, bireysel, denetimsiz ve izinsiz çalışan “Çantacı” tabir edilen hemşire ve bakıcılar ile hizmet talep edenleri buluşturmak üzerinedir. Bu durum ruhsatsız ve izinsiz bir hizmete aracılık yapıldığı için halk sağlığını riske eder. Sağlık hizmeti, boya yaptırmak, evi ilaçlatmak ya da kuaför hizmeti almak gibi değildir. Kişinin ölümüne kadar varabilecek riskler barındırır.

1. Platformlar “Yeterlilik” Denetimi Yapmaz

Armut.com, Sahibinden.com, Esnaff.com, İsinolsun.com gibi platformlar bir aracı teknoloji aracı olup, sağlık hizmeti vermeye yetkili değildir.

Belge Kontrol Eksikliği: Bu siteler genellikle, kişinin yüklediği diploma görseli ya da sadece beyanını esas alır. O diplomanın sahte olup olmadığı, kişinin o hizmet için yeterliliğini ve güncel tıbbi yetkinliğini denetlemez. Hemşire ya da bakıcı tüm bu yetkinliğe sahip olsa bile, bireysel bir sağlık hizmeti verme yetkisi yoktur. Dolayısıyla bu platformlar izinsiz ve ruhsatsız bir sağlık hizmetine aracılık etmektedir.

İş Tanımı Karmaşası: Bu platformlar kimin nereye kadar yetkili olduğunu sorgulamaz. “Bakıcı” ilanı altında “serum takarım, enjeksiyon yaparım” diyen bir kişi, açıkça suç işlediğini ilan etmektedir.

1. Ruhsat Değil, "Yorum" Odaklı Güven Yanılgısı

Bu platformlardaki en büyük mantık hatası, hizmet verenleri yıldız sayısına ya da kullanıcı yorumlarına bakarak tıbbi güven duymasını sağlamaktadır. Bu veriler tabi ki kıymetlidir, fakat bu veriler manüpülasyona açıktır ve yanıltıcı bilgi verilebilir. Burada güvenin en temel unsuru sağlık hizmetini vermeye yetkili ve ruhsatlı olmaktır. Diğer tüm veriler bu ruhsat ve izinden sonra gelir.

Yanıltıcı Puanlar: Bir sağlık çalışanının “güler yüzlü” yada “vaktinde gelmesi” onun yetkili olduğu yada acil durumları yönetebileceği anlamına gelmez.

Puan Sağlığı Kurtarmaz: Yanlış yapılan bir sağlık uygulaması yada hayatını kaybeden bir hastanın arkasından o kişiye 1 yıldız vermek yaşanan tıbbi felaketi geri döndürmez.

1. "Hukuki Muhatap" Boşluğu

Bu platformlar üzerinde birini çağırdığınızda, o kişiyle aranızda ilişki tamamen “şahsi ve kayıt dışı” bir ilişkidir. Bu durumda ruhsat ve izin sorgulamadığınız için sizde sorumlu olursunuz.

Platform Sorumluluk Almaz: Bu siteler kullanım sözleşmelerinde “ Hizmet veren ve hizmet alan arasındaki uyuşmazlıklar ya da sorunlarda platform sorumlu değildir” maddesi ekleyerek kendilerini sorunun dışına çıkarırlar.

Merdiven Altı Sağlık: Yaşanan bir malpraktis (tıbbi hata) durumunda karşınızda ne bir hastane, ne de bir evde sağlık merkezi vardır. Yaşanacak bir sorunda tüm yasal haklarınız boşlukta kalır.

1. Dijital Platformlar mı, Yoksa Ruhsatlı Merkezler mi?

Bir “Evde Bakım Merkezi”nden hizmet aldığınızda;

 

1. Denetlenmiş Kadro: Ruhsatlı merkez, personelin diploması, adli sicili, bulaşıcı hastalık aşıları ve testleri, tıbbi sağlık becerisi ve yetkinliğini zaten denetlemiştir. Tüm bunları il sağlık müdürlüğüne tescil ettirip çalışma belgesi de düzenlemiştir.
2. Kurumsal Takip: Evde Bakım merkezleri, doktor ve yönetici hemşire koordinasyonunda çalışır. Eğer bir sorun yaşarsanız, sorununuzu çözecek ekip her zaman ulaşılabilir olacaktır.
3. Kurumsal Arşiv: Verilen hizmette riskler ve onamlar öncesinde alınır. Tüm tıbbi kayıtlar arşivlenir ve hastanın her zaman ulaşımına sunulur. Kendinize ne uygulandığını bilirsiniz.
4. Tıbbi Sorumluluk: Evde bakım merkezleri, gönderdiği personelin yaptığı her türlü tıbbi müdahaleden hukuken ve tıbben sorumludur.

Sonuç: Sağlık İlanla Değil, Ruhsatla Alınır

Evinize boyacı, nakliyeci veya temizlik personeli çağırırken ilan sitelerini kullanabilirsiniz; ancak damarınıza iğne yapacak, hastanıza ilaç verecek kişiyi bir "ilan" üzerinden seçemezsiniz. Seçseniz bile bu ilana cevap verenlerin tamamı ruhsatlı merkezler olmalıdır.

Çözüm: Platformlar Yalnızca Evde Bakım Merkezlerinin İlana Teklif Vermesine İzin Vermelidir

Platformlar Evde yapılacak tüm bakım ve sağlık süreçlerinde yalnızca ruhsatlı “Evde Bakım Merkezleri”nin teklif vermesine izin vermelidir, ve kayıt oluştururken tek istenecek belge Sağlık Bakanlığından alınmış “Evde Bakım Merkezi” yetki belgesi olmalıdır.  Bireysel sağlık çalışanlarının evde yada yaşanılan yerde sağlık hizmeti vermeye yetkisi kesinlikle yoktur.

*Unutmayın:* T.C. Sağlık Bakanlığı “Evde Bakım Merkezi” ruhsatı olmayan hiçbir yapı veya platform, "Evde Sağlık Hizmeti" veremez. Sevdiklerinizi dijital pazaryerlerinin denetimsizliğine değil, profesyonel Evde Bakım Merkezleri'nin güvenine emanet edin.